Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 789ak

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia sảnh chơi tại 789ak.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
789ak Những điều bạn cần biết trước khi dùng 789ak
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của 789ak — đây là cam kết hai chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền tải dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác thực OTP, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến quyền hủy tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, thanh toán hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản rút tiền, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 789ak

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 789ak và truy cập từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Bạn chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, trừ khi pháp luật yêu cầu bắt buộc phải xuất trình.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản — bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat để được xem xét và mở lại tài khoản.

Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi đội hỗ trợ duyệt, lệnh rút được xử lý theo thứ tự hàng đợi.